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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité Somfy au statut déconnectée ?

Bonjour,
Mon kit de connectivité Somfy est au statut déconnectée alors que sur le réseau local de ma Box Internet, je le vois connecté avec aucun problème de wifi. Impossible de fermer mes volets à distance.
Merci par avance pour votre support
Cordialement

Christophe
Christophe

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    Réponses

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Merci beaucoup pour la réponse. Effectivement en rebootant la box internet à distance avec l’application mobile de mon fournisseur internet, le kit de connectivité Somfy est de nouveau opérationnel à distance. Le reboot de la box internet a fait déclencher automatiquement la fermeture de tous les volets sans aucune action de ma part. Certainement une sécurité.
    Encore un grand merci et très bonne soirée. Je suis rassuré maintenant.

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