Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion caméra exterieure non reussie

Bonjour,

Je ne réussis pas a connecter ma caméra exterieure. Elle était connectée avec un problème de réseau Wi-Fi, j'ai rapproche la box de la caméra, mais impossible de la reconnecter après suppression de la caméra .

J'ai essayé plusieurs fois , rebooté ma box , la caméra , rien a faire toujours le même écran " impossible de connecter votre caméra ...Abandonner "

Merci,

Amandine L.
Amandine L.

Amandine L.

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    Réponses

    Amandine L.
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    Bonjour Jacky M,
    Vous avez le même nom que mon beau frère ( qui m'a installé l'équipement Somfy) alors ça me fait sourire . Merci beaucoup en tout cas pour votre réponse

    Je vais regarder sur internet comment désactiver tous les Wi-Fi sauf le 2.4. car je peux juste désactiver un seul et unique Wi-Fi sur ma livebox . Merci

    Amandine L.
    Amandine L.

    Amandine L.

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    reBonjour @Jacky M,

    Alors avec un certain délai, je viens de desactiver tous les wifi sauf le 2.4 ( sur l'interface LiveBox) mais malheureusement ca ne fonctionne toujours pas :-(
    Erreure au meme moment

    Romain R.
    Romain R.

    Romain R.

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    Bonjour,
    Je ne sais pas si c'est le même problème chez moi, mais depuis quelques temps, je n' arrive plus à accéder à la caméra. Ça mouline avant de me mettre le message d'erreur "caméra non disponible".
    J' ai tenté une réinstallation mais le problème persiste. J' ai bien réussi à refaire le paramétrage (et donc accéder à la caméra) mais après, retour à la situation d'avant...

    Une idée ?

    Romain R.
    Romain R.

    Romain R.

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    Nous avions déjà mis la caméra en SD justement. Voilà le MAC: 0076B1092749

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Romain,


    Il faudrait redémarrer votre box internet, votre téléphone ainsi que la caméra.

    Redémarrage caméra


    Bonne journée.

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