Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture intempestive d'une porte de garage moteur Axorn 90 NS ?

Bonjour,
Ces ouvertures aléatoires arrivent à toutes heures mais souvent en fin de matinée ou en début de soirée et ne sont constatées que depuis environ 6 mois, comme si quelqu'un manœuvres une télécommande compatible en passant à proximité.
Merci pour toute information permettant de résoudre ce dysfonctionnement mettant en jeu la sécurité de ma maison.

Dominique P.
Dominique P.

Dominique P.

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    Réponses

    Commencez par faire le tour du quartier pour vérifier si un voisin ne possède pas une motorisation RTS dans un rayon de 100m.
    Si oui, invitez le à faire une RàZ de son système pour effacer les codages radio.
    Dans tous les cas il faudra faire une RàZ de votre moteur pour changer son codage, voir notice.

    Si le défaut persiste c'est la carte HS.
    Quel âge à ce moteur ? Au besoin, posez ici la photo de son étiquette.

    Notez bien qu'un moteur de garage comme un portail n'est pas une solution de sécurité mais de confort.

    Bonne journée à vous.

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