Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Synchronisation Tahoma PAC Atlantic

Bonjour,

Suite à la suppression d’un doublon je n’arrive pas à réinstaller ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo sur ma Tahoma Switch.

J’ai redémarré et désynchroniser la Tahoma sans succès.

Pouvez vous m’aider ?

Le PIN de mon installation : 2030-4595-6181

Merci,

Merci,

Maxime M.
Maxime M.

Maxime M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut réinitialiser le Navilink Atlantic pour effacer la clé de sécurité.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Merci pour la réponse

    Pouvez vous me dire comment réinitialiser les navilink?

    Merci

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Non c'est pas un produit Somfy

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    bonjour

    Après réinitialisation et appareillage avec la PAC des naviLinks j’ai réussi à les connecter à la TaHoma!

    Merci beaucoup

    Maxime

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Mikael B.
    Mikael B.

    Mikael B.

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    Bonjour,
    Parfait mais vous avez quel navilink a59 a75 a78 svp.
    Merci pour votre réponse
    Mikael

    Mikael B.
    Mikael B.

    Mikael B.

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    Maxime M.
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    navilink a59nb

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Mikael B.
    Mikael B.

    Mikael B.

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    Ok merci mais pour moi c'est impossible d'associer car j'ai un navilink a75...

    Mikael B.
    Mikael B.

    Mikael B.

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    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

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    Bonjour Maxime
    Pourriez-vous m’expliquer la méthode que vous avez utilisé pour réinitialiser la pac dans l’application Somfy
    J’ai déjà réinitialiseé les navilink A59
    Sur l’application Somfy j’avais 8 items chauffage paC, compresseurs paC, eau chaude paC, température étage, température rdc, relance chauffe eau, résistance grand froid et un autre non utilisable
    Ils sont affichés mais ne communiquent plus avec la paC Atlantic
    Merci pour le coup de main
    Cordialement

    Alexandre S.
    Alexandre S.

    Alexandre S.

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    Maxime M.
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    Bonjour Alexandre

    j'ai supprimé les icônes dans l'application Tahoma puis réinitialisé les navilinks sur la PAC et sur chaque appareil avant de recommencer l'appareillage PAC-navilink puis navilink Tahoma.

    https://www.atlantic.fr/aide/pompe-a-chaleur-air-eau/fonc...

    Bon courage

    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    CONSTANTIN M.
    CONSTANTIN M.

    CONSTANTIN M.

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    Bonjour Maxime,

    Est-ce que vous avez trouvé la procédure pour associer Tahoma switch avec Navilink A59 et pourriez-vous la partager? L'association des thermostats A59 avec la pac est bien expliquée par Atlantic mais je ne trouve aucune explication pour la deuxième étape: Tahoma Switch <-> A59. Mille merci d'avance!
    Constantin

    CONSTANTIN M.
    CONSTANTIN M.

    CONSTANTIN M.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Constantin,
    Il vous suffit de cliquer sur Ajouter un équipement, puis Chauffage et climatisation, Puis Atlantic, puis Pompe à chaleur, puis Alfea Extensa et suivre les indications de l'application sur les manipulations à effectuer sur votre thermostat.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    David B.
    David B.

    David B.

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    bonjour,
    suite à une mauvaise manip ( je voulais supprimer uniquement un seche serviette ) le lien avec mon navilink a sauté.

    un yellow peut il tout me remettre ou suis je obligé de passer par une RAZ du navilink ?

    David B.
    David B.

    David B.

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour David,
    J'ai réussi à récupérer des équipements, je vous laisses vérifier.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    David B.
    David B.

    David B.

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    Super merci bcp !!!!

    J’ai du coup un élément switch
    Savez vous à quoi il correspond et ce qu’il gère ?

    David B.
    David B.

    David B.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Je vous en prie,
    Il représente la box mais ne pilote rien.
    Vous pouvez le supprimer.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Yfmos A.
    Yfmos A.

    Yfmos A.

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    Bonjour,
    Avant même de parler d'autre chose merci au service téléphonique Somfy de la qualité des réponses communiquée et de la joyeuse humeur systématique de l'équipe.
    Grâce à Patrick, j'ai réussi à enfin connecter mes volets à la box et tout est OK.
    Par contre, j'ai voulu en faire autant avec la pompe à chaleur Atlantic sans aucun succès.
    La procédure suivie au pied de la lettre ne permet pas de connecter la télécommande Atlantic à la PàC Atlantic la connexion se perd au bout de 5 à 8 minutes.
    Pourriez vous me dire quelles ont été vos solutions?
    Ⓜ®©❗par avance.

    Yfmos A.
    Yfmos A.

    Yfmos A.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Yfmos
    Seul le Navilink A59 est compatible

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour

    Je n’arrive pas à connecter ma paC atlantic alfea extensa à ma box tahoma v2. Je fais exactement les manip que me demande lappli mais ça n’arrive pas à trouver ma paC atlantic.
    Que faire?

    Merci

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Matthieu,
    Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
    Il vous faudra peut-être effectuer une remise à zéro de la PAC.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour

    j'ai eu somfy au téléphone qui n'a pas su me trouver la solution a part d'appeler atlantic.
    au final j'ai supprimé ma tahoma V2 et rebranché ma tahoma switch. Je suis arrivé a y mettre mes volets mais la pac atlantic la manip ne fonctionne pas.

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Comme indiqué elle est verrouillée par une clé Io.
    Il faut donc que tout le système Atlantic soit remis à zéro pour pouvoir l'appairer de nouveau et même sur une nouvelle box.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Francis L.
    Francis L.

    Francis L.

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    Bonjour j’ai le même soucis de synchro de ma PAC Atlantic mon PIN:2093-3232-7216
    Merci de votre aide

    Francis L.
    Francis L.

    Francis L.

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