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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association daikin tahoma

Bonjour,
j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je veux associer les unités intérieures avec la TAHOMA switch.
Je vois bien mes équipements sur ONECTA.
Pouvez vous m'aider svp.
Merci.

Merci,

francois T.
francois T.

francois T.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Vous pouvez tester la liaison.
    Bonne journée,

    DOMINIQUE M.
    DOMINIQUE M.

    DOMINIQUE M.

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    Bonjour je n'arrive pas à connecter mes clim daikin à ma tahoma

    DOMINIQUE M.
    DOMINIQUE M.

    DOMINIQUE M.

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    Bonjour je n'arrive pas à connecter mes clim daikin stylish à tahoma quelqu'un pourrait m'aider voici le code pin 1528-2645

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Dominique,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Merci,

    GEO
    GEO

    GEO

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    Bonjour,

    Suite à des erreurs j'ai supprimé mes équipements daikin et coupé le lien entre daikin et tahoma.
    Et depuis impossible de faire l'appairage.
    Jai un message d'erreur voir la PJ.

    Vanessa pouvez vous m'aider ou un autre yellow !?

    GEO
    GEO

    GEO

    Niveau
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    Problème résolu, merci de ne rien faire les yellow

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai de nouveau un problème d'association de mon compte Daikin avec la Tahoma.

    J'ai déjà dû vous contacter pour ajouter mon 1er climatiseur il y a quelques temps et là je voudrais ajouter mon nouveau climatiseur mais cela m'indique "Ces site ne comprend actuellement aucun équipement" alors que ma première clim est bien listée dans mes équipements actuels ...

    Code PIN 1226-0354-5652

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Vos deux clims sont sur le même site côté Daikin?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
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    Bonjour,
    Oui les 2 clim sont dans le même domicile côté Daikin

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Laurent,
    Il va falloir que je dissocie Daikin de Tahoma afin que vous puisiez effectuer de nouveau l'association.
    Pouvez-vous supprimer vos scénarios en lien avec Daikin?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
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    Très bien, je fais cela et dès retour à mon domicile je referai l'association.

    J'ai également supprimé ma 1ère clim des équipements pour ajouter les 2 d'un coup lors de la nouvelle association.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
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    Mon problème est réglé merci.

    Je pense qu’au vu du nombre de fois où vous devez intervenir il serait judicieux d’ajouter cette fonction pour dissocier un compte directement depuis l’application Tahoma.

    Tout le monde y gagnerait non ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Laurent!
    Oui en effet... Ce point a été remonté au service développement.
    Bonne journée,

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