Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement et le hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire. Je n'arrive donc pas à m'y connecter. Pouvez-vous résoudre le problème svp ?
PIN : 2205-2449-6713

Merci,

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Juliette A.
    Juliette A.

    Juliette A.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème, est ce possible également de faire le nécessaire ? Pin : 2202-1312-0846
    Merci !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Juliette,
    Cette box n'est pas activé.
    Vous pouvez l'activer depuis l'app Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Herve,
    Je vous confirme le necessaire.
    Bonne journée

    Herve S.
    Herve S.

    Herve S.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Super ça marche ! Merci Nicolas !

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour je viens d'acheter un appartement et ma box est au nom de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas me connecter a ma Somfy Tahoma box.
    Voici son Pin : 1236-6704-2573
    Cordialement merci
    Mr CHAPERON Julien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Berengere P.
    Berengere P.

    Berengere P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Je souhaite changer le compte de mon appareil car il est connecté avec l’adresse mail de l’ancien propriétaire , code pin: 2024-1769-6352
    Merci beaucoup

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Berengere,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Maxence B.
    Maxence B.

    Maxence B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour

    Je suis dans le même cas de figure
    Pouvez vous réinitialiser le DIN-Rail-S avec le code pin suivant : 2203-3787-4410

    Merci par avance
    Cordialement
    Maxence

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxence,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Haut de page