Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement et le hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire. Je n'arrive donc pas à m'y connecter. Pouvez-vous résoudre le problème svp ?
PIN : 2205-2449-6713

Merci,

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Juliette A.
    Juliette A.

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    Bonjour, j’ai le même problème, est ce possible également de faire le nécessaire ? Pin : 2202-1312-0846
    Merci !

    Juliette A.
    Juliette A.

    Juliette A.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Equipe

    Juliette,
    Cette box n'est pas activé.
    Vous pouvez l'activer depuis l'app Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Herve,
    Je vous confirme le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Herve S.
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    Super ça marche ! Merci Nicolas !

    Herve S.
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    Julien C.
    Julien C.

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    Bonjour je viens d'acheter un appartement et ma box est au nom de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas me connecter a ma Somfy Tahoma box.
    Voici son Pin : 1236-6704-2573
    Cordialement merci
    Mr CHAPERON Julien

    Julien C.
    Julien C.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Berengere P.
    Berengere P.

    Berengere P.

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    Bonjour,

    Je souhaite changer le compte de mon appareil car il est connecté avec l’adresse mail de l’ancien propriétaire , code pin: 2024-1769-6352
    Merci beaucoup

    Berengere P.
    Berengere P.

    Berengere P.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Berengere,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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