Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement et le hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire. Je n'arrive donc pas à m'y connecter. Pouvez-vous résoudre le problème svp ?
PIN : 2205-2449-6713

Merci,

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Juliette A.
    Juliette A.

    Juliette A.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème, est ce possible également de faire le nécessaire ? Pin : 2202-1312-0846
    Merci !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Juliette,
    Cette box n'est pas activé.
    Vous pouvez l'activer depuis l'app Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Herve,
    Je vous confirme le necessaire.
    Bonne journée

    Herve S.
    Herve S.

    Herve S.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Super ça marche ! Merci Nicolas !

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour je viens d'acheter un appartement et ma box est au nom de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas me connecter a ma Somfy Tahoma box.
    Voici son Pin : 1236-6704-2573
    Cordialement merci
    Mr CHAPERON Julien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Berengere P.
    Berengere P.

    Berengere P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Je souhaite changer le compte de mon appareil car il est connecté avec l’adresse mail de l’ancien propriétaire , code pin: 2024-1769-6352
    Merci beaucoup

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Berengere,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Maxence B.
    Maxence B.

    Maxence B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour

    Je suis dans le même cas de figure
    Pouvez vous réinitialiser le DIN-Rail-S avec le code pin suivant : 2203-3787-4410

    Merci par avance
    Cordialement
    Maxence

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxence,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Haut de page