Link - home alarme - problème connections cloud somfy

Bonjour Som
Quand vous débranchez le Link, la led doit reser allumée assez longtemps. Est ce bien le cas ?

Oui elle reste allumée.

OK la batterie du Link est bonne.

Avec les tests que vous avez fait il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aider.

Comment dois je procéder pour les avoir ?

Merci

Merci bien .

J'ai déjà en effet appeler ce numéro et il ma guidé, sans succès .
Mais je ne pense pas qu'il ait fait des modifications sur un serveur ou autres

Bonjour, mon link home a l'air HS (led éteinte quand je le débranche ). Par contre, impossible de désactiver l'alarme sans le link. Un yello peut-il intervenir? Je vais acquérir un link essential et l'installer... merci d'avance
Link : BU01110101D7

Pour ma part cela a fonctionné .

Merci beaucoup .

Je ne parviens pas réinitialiser mon link alors que l'installation s'était bien déroulée.
Installation impossible
Merci

Bonjour,
Même problème ici, nouveau fournisseur internet, donc reprogrammation avec succès une première fois, puis changement de la clé WI-FI, et depuis impossible depuis 3 semaines de connecter le link. Entre temps mon conjoint a supprimé le tout, résultat maison non protégée. Suis désespérée, pouvez-vous m’aider svp ?
Numero de Link : BU011101DDF7