Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dexxo Optimo de porte de garage Artens se réouvre après une demande de fermeture

Bonjour,
J’ai une porte sectionnelle Artens avec un moteur Dexxo Optimo. Cette porte et moteur ont été installés il y a 2 ans ½ et sont très peu utilisés car il s’agit d’une résidence secondaire.
Depuis peu et de manière aléatoire (1 fois sur 5 environ), lorsque je donne l’ordre de fermeture, la porte descend jusqu’à environ 3 cm du sol, s’arrête, puis remonte.
(Juste avant le problème aléatoire à environ 25 cm du sol la porte fait un petit sursaut, légère secousse mais l’a toujours fait depuis le départ et continue sa descente vers la fermeture).
Lorsque je fais un apprentissage cela fonctionne mais le problème revient.

J’ai parcouru le forum et pense réaliser les opérations suivantes :

1. Régler la détection d'obstacle sur la position la moins sensible.
2. Débrayer, puis tester l’équilibrage de la porte et rechercher les éventuels points durs (vérifiez l'écart des galets aux rails de porte afin que l'étanchéité de la porte fermée ne soit pas trop plaquée serrée).
3. Lubrifier au WD-40 silicone ou W-D40 sec au PTFE
4. Avant de refaire l'apprentissage des courses, placer la porte en fermeture mais en laissant juste le joint en caoutchouc à fleur afin qu’il ne soit quasiment pas en appui sur le sol

Voyez-vous autre chose ?

En vous remerciant, bien cordialement
Arnaud

Arnaud R.
Arnaud R.

Arnaud R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
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    C'est très bien, faites tous ces points et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne soirée

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