connection camera indoor

Bonjour,
J'ai un problème similaire. Ma caméra indoor ne veut plus fonctionner. Je l'ai supprimé de l'application pour refaire l'installation, mais visiblement elle ne se connecte plus. Le LED bleu s'allume mais ne clignote pas. Le chargeur et le câble fonctionnent. Le reset de 12s ou de 30s ne fait rien. Pas de signal sonore ni de fermeture du volet. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonsoir
J’ai réussi mais j’ai dû rester 50 à 60 secondes
Cordialement

Bonjour,
J'ai essayé les deux méthodes : débrancher le caméra pendant 24h puis appuyer 12s sur le bouton reset, ou pendant plus d'une minute. Dans les deux cas, la lumière bleu reste fixe et il n'y a pas de signal sonore ou de fermeture du volet. La caméra reste muette à l'installation aussi.
Cordialement,

Bonjour, essayez de forcer la fermeture de la trappe occulteur de la caméra et réessayer le reset 60 secondes.
Il y a également une méthode qui consiste à rester appuyer sur le reset, lui remettre l'alimentation et garder le reset 15 secondes.
Ça fonctionne sur certains appareils mais pour la caméra je ne sais pas ?
Si rien ne se passe demander à un technicien Somfy SAV.
Cordialement

Bonjour,
J'ai essayé cette méthode d'appuyer sur le reset et ensuite de brancher l'alimentation. Dans ce cas le led bleu ne s'allume pas, mais toujours pas de signal sonore ou de communication possible. Et le reset avec la led éteint (12s ou plus) n'a pas d'effet.

Bonjour ,
Je voudrais savoir si je peux connecter une camera indoor sur même application somfy protect dans deux logements différents

Pour faire suite à la discussion précédente, le SAV m'a demandé d'envoyer le camera (envoi gratuit). Après examen il semblerait qu'il était bien défectueux et le SAV m'a aussitôt envoyé un nouveau caméra. Tout est donc rentrer dans l'ordre. Merci Somfy.