Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Deconnection periodique Link essential

Bonjour,

de façon régulière, très souvent le mardi matin je constate que mon link essential n’est plus connecté à internet.

Le seul moyen de le reconnecter a internet et de le débrancher. Une fois cela n’a pas suffit et j’ai du réinstaller le link.

Je precise que j’ai internet par satellite (starlink) mais que le reseau ne presente pas de déconnexion particulières sur le creneau du problème du link essential.

Est ce que le problème est lié a mon installation ou a un link défectueux?

J’ai le produit depuis juillet 2023, et je releve me problème depuis environ 6mois.

Merci,

arthur R.
arthur R.

arthur R.

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    Réponses

    Bonjour
    Poster le N° MAC du Link

    Avec Starlink il n'y a pas assez de retour d'utilisation pour vous donner une piste.
    Une seule chose , le Link ne doit pas être a coté du boitier Starlink écartez le.

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