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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'enlever l'état de problème d'autoprotection d'un détecteur de porte ?

Bonjour,

Sur mon détecteur d'ouverture de porte qui est sur la porte de service du garage ( qui a fonctionné correctement pendant 4 ans sans incident) . J'ai le détecteur qui se met en autoprotection et dès que j'ouvre la porte alors que l'alarme n'est pas enclenchée , ca fait sonner l'alarme.

Pouvez vous m'aider?
D'avance merci.

Je joins ci dessous les photos de l'erreur et l'installation. ( le détecteur ne touche pas l'aimant à l'ouverture)

Merci,

Xavier

XAVIER M.
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    XAVIER M.
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    Bonjour,

    Merci pour l'information j'ai touché au contacteur en essayant de le remettre et ça semble marcher.
    Par contre je ne comprend pas comment ça avait pu bouger car je n'avais jamais ouvert le boitier.

    Merci.

    Xavier

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