Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

link ne se connecte pas au reseau de secours

Bonjour,

Bonjour, le link s'est déconnecté de la box depuis le 31/10 et je ne comprends pas pourquoi le link n'a pas basculé sur un réseau Somfy de secours. Avant cela marchait, mais j'ai eu le malheur de faire la mise à jour du link. N'etant pas chez moi pendant un moment, comment faire pour qu'il se reconnecte automatiquement ou depuis l'application ?

Merci,

B. M.
B. M.

B. M.

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    B. M.
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    bonjour, non je m'excuse, ce n'est pas en double puisque dans l'autre cas la personne a un répéteur et le souci vient de là ! moi je n'ai aucun répéteur.

    B. M.
    B. M.

    B. M.

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    j'ai une box grand public SFR (box plus, fibre) et aucune installation particuliere.

    tout marchait bien avant que je m'absente dans la Marne.

    cela fait plusieurs années que j'utilise ce systeme, pas de changement à part cette mise à jour récente

    SFR met régulièrement a jour ses box.
    Vous devriez faire un arrêt relance de la Box.
    Ca permet de repartir sur une connexion propre et si il y a une mise a jour en attente ça la récupère.

    B. M.
    B. M.

    B. M.

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    tout à fait, sauf que je suis hors du département pour deux mois. D'où ma question

    Et vous n'avez pas activé la gestion de la box SFR a distance qui est indispensable quand on a de la domotique.

    Si vous n'avez personne pour allez chez vous, plus qu'a attendre d'être rentré.

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