Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Exavia star, noix/doigt qui se bloque

Bonjour,

De temps, à autre (environ 5 fois depuis l'installation en avril 2024), il arrive (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée de fermeture. Je déverouille alors le moteur du vérin et je retire le vérin de la patte de fixation au vantail (elle semble être coincée de travers). Je lance un cycle ouverture/fermeture puis je remet le vérin dans la patte de fixation, et le vérin remarche alors normalement.

Que puis je faire pour éviter que la noix reste coincée aléatoirement?

Merci,

cedric G.
cedric G.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Cedric,

    Ce problème survient lorsque le moteur s'ouvre trop ou lorsque les côtes de pose de ce moteur n'ont pas été respectées. Je vous invite à recontrôler votre installation.

    Bonne journée,

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