Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réseau Wifi non reconnu

Bonjour,

A la dernière mise à jour, ma tahoma switch s'est déconnectée.
J'ai tenté de la reconnectée mais sans succès.
Je me connecte à la Tahoma sans soucis, mais aucun réseau Wifi détecté, alors que mes autres applications fonctionnent.
Le reset n'a rien fait.
Quelle est la solution?

Merci.

Jean-Charles D.
Jean-Charles D.

Jean-Charles D.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez quelle installation internet ?
    Box
    Routeur
    Répéteur
    ....

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    J’ai une box orange. Tout a fonctionné nickel depuis 2 ans et souci depuis la mise à jour d’il y a 2 semaines environ.
    Salutations

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il y a beaucoup de post avec des déconnexion sur les Livebox.
    En principe un simple Reboot de la Livebox corrige le problème.
    Si ça ne suffit pas il faut faire un retour au paramétrage usine de la Livebox.

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,

    Même avec un reset, le souci continu.

    Salutations

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Jean-Charles je ne parle pas d'un Reset mais d'un Arrêt Relance de la box internet

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    J’ai fait les 2.
    Salutations

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'un solution vérifier si le problème vient de la Switch ou la box internet

    Utiliser un deuxième smartphone pour faire un paratage de connexion et installer la switch sur le partage.
    Si ça fonctionne le problème est dans la box internet


    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,

    Même en partage de connexion, la Tahoma Switch ne reconnait pas le wifi.

    Salutations.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu' attendre l'aide d'un Yello

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Merci pour votre aide.
    En espérant le retour d’un Yellow.
    Bonne journée

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    Le problème est toujours présent.
    Salutations

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