Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réseau Wifi non reconnu

Bonjour,

A la dernière mise à jour, ma tahoma switch s'est déconnectée.
J'ai tenté de la reconnectée mais sans succès.
Je me connecte à la Tahoma sans soucis, mais aucun réseau Wifi détecté, alors que mes autres applications fonctionnent.
Le reset n'a rien fait.
Quelle est la solution?

Merci.

Jean-Charles D.
Jean-Charles D.

Jean-Charles D.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez quelle installation internet ?
    Box
    Routeur
    Répéteur
    ....

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    J’ai une box orange. Tout a fonctionné nickel depuis 2 ans et souci depuis la mise à jour d’il y a 2 semaines environ.
    Salutations

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il y a beaucoup de post avec des déconnexion sur les Livebox.
    En principe un simple Reboot de la Livebox corrige le problème.
    Si ça ne suffit pas il faut faire un retour au paramétrage usine de la Livebox.

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,

    Même avec un reset, le souci continu.

    Salutations

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Jean-Charles je ne parle pas d'un Reset mais d'un Arrêt Relance de la box internet

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    J’ai fait les 2.
    Salutations

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'un solution vérifier si le problème vient de la Switch ou la box internet

    Utiliser un deuxième smartphone pour faire un paratage de connexion et installer la switch sur le partage.
    Si ça fonctionne le problème est dans la box internet


    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,

    Même en partage de connexion, la Tahoma Switch ne reconnait pas le wifi.

    Salutations.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu' attendre l'aide d'un Yello

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Merci pour votre aide.
    En espérant le retour d’un Yellow.
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,
    Je vois que votre box est de nouveau connectée.
    Bonne journée,

    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    Le problème est toujours présent.
    Salutations

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

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