Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour
Si vous voulez une aide il va falloir expliquer un peu plus ?
Bonjour
Dans la nuit de jeudi à vendredi vers 5h00, il s'est passé que chose. Au matin impossible de le ver la sécurité avec l'appli et message connecter link au wifi. Je ne suis pas sur place, une personne est passée et à relancé la Box free pop et le link. Mais rien ni fait. Toujours impossible de lever la secu et donc declanchement alarm des l'entrée dans la maison.
Pour moi. C'est un pb d'application. Autrement le système fonctionne.
Alors pouvez vérifier Ci après adresse lknk
Somfy Link
e04f43bc5278
Bien cdt
OK
A priori vous avez fait les bonnes manipulations.
Si c'est un Link rond classic, débranchez le en maintenant le bouton appuyé jusqu'a extinction de la Led.
Ensuite rebrancher le, attendez que la led soit fixe blanche et vous devriez pouvoir désarmer.
Bonjour Jacky
Merci pour ce retour. Je transfert la manip à la personne qui gère en mon absence.
Cdt
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de lever la sécurité de somfy protect?
Bonjour, Malgré les manip réalisées comme l'indiquait Jacky (débrancher le Link, en appuyant sur le bouton) rien n'y fait Le Link est affiché non connecté. Hors, je reçois bien...Bonjour Merci à Morgan F pour votre intervention. Suite à vos manips, le link a pu être reconnecte sans pb et tous les éléments fonctionnent. Bien cordialement -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Morgan et merci ! Effectivement, après avoir réinitialisé le clavier j'ai pu le connecter et ça fonctionne ! En revanche deux choses : - dans le tuto sur la nouvelle... -
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer...Bonjour Franck, Il faudrait tester avec un autre téléphone. Bonne journée. -
Somfy protect message
Bonjour, je ne peux pas me connecter au produit “Somfy Protect” , je reçois le message suivant “une erreur est survenue” depuis la dernière mise à jour. Merci pour votre aide...Bonjour a tous, Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications. Nous vous...
-
-
-
