Question en attente de réponse
Déconnexion camera intérieure pour la connecter à ma nouvelle adresse?
Bonjour,
J'ai installé une caméra dans ma résidence secondaire je veux la connecter dans ma résidence principale, mais le message me précise vous devez la supprimer de l'installation précédente avant de l'installer à nouveau.
Merci de me préciser la méthode à respecter.
Cordialement L.FAUGERAS
Merci,
Réponses
Bonjour
Dans Somfy Protect, allez dans Mes équipements, sélectionner la caméra et utiliser la fonction Suppression.
Merci Morgan,
Donc sans désactivation de l'ancien propriétaire, la caméra sera dorénavant inutilisable ? c'est bien cela ?
Aucune autre possibilité ?
Merci
Bonjour,
J'ai sensiblement le même problème, sauf que je suis le propriétaire.
Explication: Cette caméra a été initialisée avec l'ancienne plateforme MyFox-me. Celle-ci me signale d'ailleurs toujours s'il y une panne électrique.
Pour la passer sur Somfy, lors de la procédure d'installation, et ajouter d'autres produits, il est demandé de la désactiver de l'ancienne plateforme. Souci, il n'y a plus d'accès à la plateforme MyFox.
Comment faire ?
Merci d'avance,
Cordialement.
Bonjour F Morgan,
Merci pour ce retour rapide de communiquer le numéro MAC. Est-ce bien sur ce forum public que je dois communiquer ce numéro, où vous m'envoyez une adresse mail confidentielle ?
Cordialement,
Alain
Bonjour F Morgan,
Merci pour ce retour rapide de communiquer le numéro MAC. Est-ce bien sur ce forum public que je dois communiquer ce numéro, où vous m'envoyez une adresse mail confidentielle ?
Cordialement,
Alain
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