Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation Box Tahoma suite à changement proprio ?

Bonjour,

Je souhaite transférer ma box Tahoma aux nouveaux proriétaires et leur laisser tous les appareils connectés.

Pouvez-vous SVP désactiver ma box ?

En vous remerciant,

Abdessamad B.
Abdessamad B.

Abdessamad B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si je comprends, vous souhaitez ne changer que les identifiants. Si tel est le cas, un Yellow vous contactera par message privé.

    Bonne journée.

    Abdessamad B.
    Abdessamad B.

    Abdessamad B.

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    Merci de votre réactivité.
    J'ai tout laissé dans la maison et le nouveau propriétaire de la box a créé son compte.
    On m'avait dit au tél que je devis désactiver de mon côté.
    Et lui réactiver pour retrouver tous les appareils.
    SVP vous me confirmer cela ? et comment désactiver de mon côté ?
    Cordialement,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et comme dit plus haut, attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Abdessamad B.
    Abdessamad B.

    Abdessamad B.

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    SVP, est-il possible de donner le PIN par un moyen plus sécurisé ?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce "pin" n'est rien d'autre qu'un n° de série. S'il y avait un quelconque risque, je ne vous l'aurez pas demandé.
    Voyez le forum, il en est plein, y compris le mien !

    Bonne journée.

    Abdessamad B.
    Abdessamad B.

    Abdessamad B.

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    Voici mon Code PIN: 1217-6292-0805

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