Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Désactivation Box Tahoma suite à changement proprio ?

Bonjour,

Je souhaite transférer ma box Tahoma aux nouveaux proriétaires et leur laisser tous les appareils connectés.

Pouvez-vous SVP désactiver ma box ?

En vous remerciant,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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39 réponses
Thème
Domotique
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Anonyme
Date
20 novembre 2024
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Emmanuel

    Si c'est dans le but de revendre le V2, signalez le afin qu'un Yellow puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a faire l'activation.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    1
    183 / 750
    points

    Bonjour, j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion mais je n'arrive pas à créer de compte, je suis bloqué pour créer un mot de passe me disant que le compte est bloqué suite à 5 tentatives alors que je n'ai pas de compte.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Nicolas L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    Bonjour Nicolas L.

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Merci de me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    AUDE C.
    AUDE C.

    AUDE C.

    Niveau
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    Bonjour, J'ai acheté une box connexoon d'occasion mais je n'arrive pas à la connecter car celle-ci n'a pas été désactivée par son ancien proprietaire. Pouvez-vous la reinitialiser svp ? Code PIN : 0818-9835-7424. Merci :)

    Nom de l'auteur
    AUDE C.
    Date
    réponse
    r
    Jérémy A.
    Jérémy A.

    Jérémy A.

    Niveau
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    Bonjour,
    J'ai le même problème, pouvez me débloquer ?
    Voici le pin : 0220-6279-7150
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Jérémy A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jéremy,

    Je me permets de vous contacter en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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