Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Synchronisation volet impossible sur sur Tahoma

Bonjour,
Sur une installation neuve, je n’arrive pas à synchroniser un volet avec télécommande Smoove à l’aide de l’application iOS.
J’ai de plus une télécommande Nina mais lors de la 1ere synchronisation, il n’a détecté que 10 volets sur 11.
Y a-t-il une manipulation à effectuer SVP ?
D’avance merci.
Cordialement,
David

Merci,

David C.
David C.

David C.

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    Réponses

    Bonjour David,
    Si vos moteurs sont appairés sur la Nina, il faudra envoyer la clé Io de la Nina à la Tahoma et lancer une recherche pour retrouver les moteurs.
    Bonne journée,

    David C.
    David C.

    David C.

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    C’est bon ça a fonctionné.
    Merci pour votre aide!

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