Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Liaison Tahoma switch / PAC alfea extensa dui AI

Bonjour à tous,

Je suis nouveau et je viens d'essayer de connecter ma Tahoma Switch à ma PAC Alféa Extensa duo.
J'ai bien réinitialisé la PAC, les Navilink puis crée de nouveau la liaison PAC / Navilink mais lorsque j'essaie d'apporter ma Tahoma j'ai droit à : "aucun produit connecté".
Je retourne au menu dans l'application et la mon installation de chauffage et bien présente tout de même.
Le soucis c'est que n'étant pas allé au bout de l'installation, je ne sais pas qui est quoi : conso, potentiellement des page de réglage durant l'installation, ...

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Merci la communauté

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume
    Si la PAC est disponible dans l'application Tahoma utilisez là normalement et si il y a un blocage revenez sur le Forum.

    Il y a des appairages ou la fonction ne semble pas aller au bout et pourtant tout fonctionne. Il ne faut pas essayer de bricoler.

    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

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    Bonjour Jacky,

    Ça marche, je vous remercie pour votre conseil.

    Bonne journée à vous

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