Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet desyncroniser lors de la mise en place Tahoma

Bonjour,

Je dispose de 3 BSO Somfy et de plusieurs volets roulant Profalux et depuis peuvd'une Tahoma Switch. J'ai bien synchronisé sans problème les BSO mais pour 3 sur 5 volets lorsbde la manipulation ils se sont completement désynchronisé de leur propre télécommande et deviennet inutilisable. C'est tres pénible car la manip pour les resynchroniser demande une intervention sur leur circuit electrique pas facilement accessible.

Est ce un problème que d'autres ont rencontrés?

Merci,

Jean Marc
Jean Marc

Jean Marc

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,
    Dans ce cas il va falloir contacter Profalux afin de reprogrammer ses moteurs et de pouvoir les ajouter à Tahoma.
    Bonne journée,

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