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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA sur mon téléphone ?

Bonjour,
Dans l'application TAHOMA sur mon téléphone à quoi correspond le symbole SWITCH On ou Off ?
Il était toujours sur Off et ce matin il est passé sur On !
Merci pour votre aide.
Bien Cordialement.
Annick

Merci,

Annick B.
Annick B.

Annick B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Switch est un équipement auxiliaire, en général sur un garage ou un portail (éclairage déporté ou AUX).

    Bonne soirée à vous.

    Annick B.
    Annick B.

    Annick B.

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    Bonjour,
    Merci pour cette explication mais la porte de garage apparaît sur un symbole à part (porte de garage ouverte ou fermée) et je n'ai pas de portail associé ?
    Donc je ne sais pas à quoi correspond ce symbole SWITCH qui était toujours sur OFF et qui est passé sur ON sans mon intervention.
    Bonne Journée.
    Bien Cordialement.
    Annick

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Est-ce en affectant votre garage sur Tahoma qu'est apparu ce switch ?
    Si oui, je réitère ma précédente explication.

    Bonne journée

    Annick B.
    Annick B.

    Annick B.

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    Re-bonjour,
    Non mon garage était affecté depuis 1 an et le symbole SWITCH a toujours été sur OFF.
    Je l'ai repassé sur OFF et rien de plus ou de moins n'a bougé ?
    Bien Cordialement.
    Annick

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais ce switch est-il aussi présent depuis 1 an, date du garage ?
    Avez-vous qqs chose de raccordé sur ce garage ? Si oui, quoi ?

    Annick B.
    Annick B.

    Annick B.

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    oui tout a été installé en même temps sur mon application (volets, porte de garage, chauffage, capteur solaire, capteur de fumée et ce SWITCH sur Off) pour ma maison neuve en décembre 2023.
    Mais ça fait quelques jours que ce symbole SWITCH s'est mis sur ON tout seul ?
    Je l'ai remis sur OFF et rien d'anormal ne se passe ?
    Je n'ai pas eu la notice descriptive de cette application TAHOMA par le constructeur.
    Bien Cordialement.
    Annick

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il n'y a pas de notice pour la Tahoma, tout se fait directement sur l'appli.
    Le switch s'est affecté en même temps qu'un automatisme portail ou garage, si rien n'est raccordé à ses automatismes (lampe déportée par ex; switch est alors inopérant en Off comme en On.

    Bonne soirée

    Annick B.
    Annick B.

    Annick B.

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses et l'aide que vous m'avez apportée.
    Bien Cordialement.
    Annick

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