Déménagement changement Tahoma

Bonjour Cédric
Le transfert ne concerne que les matériels en technologie IO Home. Dans ce cas on transfert la clé IO d'un tahoma a l'autre et il faut poster les N° de PIN deux box.
La votre doit être installée avec un compte Somfy.

Pour les matériels non IO Home il faut faire la procédure d'installation standard de chaque appareil.

Bonjour,

Merci de votre retour. Ok donc dans le cas présent cela perdrait les matériels RTS je suppose.
Est-il plus facile de changer l’email auquel est rattaché la Tahoma ?
Car si c’est le cas je vais revoir avec l’actuel propriétaire si on peut s’arranger.

Il n'y a qu'un Yello qui puisse vous confirmer.
Patienter.

Bonjour je déménage et je laisse la box au nouveau propriétaire pouvez vous transférer la box d un compte à un autre le pin est 0828-3813-9366 merci d avance

Bonjour,
J'ai déménagé et j'ai emporté ma box Tahoma afin de l'installer dans mon nouveau logement. Quelle est la procédure à suivre pour que je puisse à nouveau utiliser ma box Tahoma?
Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,

Faisant suite à mon mail initial, je viens de déménager, l'ancien propriétaire m'a laissé sa box avec le code pin suivant: 2110-8518-4328
Je souhaite garder tout le paramétrage.
Merci d'avance pour vos actions.
Bonne journée.

Bonjour Cédric
L'ancien propriétaire doit exécuter la procédure ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour Jacky M,

Merci pour votre retour, vous me confirmez que si le précédent propriétaire exécute la procédure, je ne perdrai pas tous les appareillages des volets de la maison ?

C'est la procédure de déménagement qui permet de changer l'adresse mail.

Il y a une pour la vente avec réinitialisation.

Bonjour,
J'ai actuellement une box somfy pour 3 volets roulants.
Je déménage dans une maison où je vois des télécommandes portatives et murales somfy. Il n'y a aucun code barre.

Comment puis-je paramétrer ces nouveaux appareils sur ma box existente que je déméngaerai ?

Merci par avance pour votre aide (je suis un peu perdu)

Bonjour Nicolas,

Merci pour les actions, désolé de la réponse tardive je suis en plein déménagement.
Je viens de brancher la box elle clignote en rouge.
Dois-je la réinitialiser avant de tenter de l’intégrer par l’application ?

Bonjour, je l’ai réinitialisée, elle clignote bleue, est bien détectée puis à la recherche du wifi cela m’indique aucun wifi trouvé alors que j’ai bien un réseau 2,4GHz. Il y a des spécificités sur le wifi à prévoir ?

Re bonjour, j’ai réussi à me connecter au wifi en éloignant la tahoma de la box.

J’ai poursuivi l’installation mais je ne retrouve aucun équipement de la maison, comment les récupérer svp ?

Je n’ai pas précisé il y a aussi une commande tactile velux KLR200

Bonjour,

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.

Bonjour, merci je suis parvenu à transférer la clé depuis le klr vers la TaHoma.

Il me reste une dernière action que je voudrai réaliser qui est d’intégrer le portail Exavia 500 rts sur la TaHoma. De ce ce que comprends il faut que je commande une télécommande relais, pouvez-vous confirmer ?
Bonne soirée

Bonjour je déménage et je laisse la box au nouveau propriétaire pouvez vous transférer la box d un compte à un autre le pin est 2089-7830-9076 merci d avance

Bonsoir Renaud
Vous avez juste a effectuer cette procédure pour libérer la Tahoma Switch sans perdre la configuration.

Le nouvel utilisateur n'aura plus qu'a créer un compte et faire l'installation standard pour retrouver le paramétrage existant

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une Tahoma switch, le code pin est le 2043-8618-2057. Est-il possible de garder la configuration et la transférer sur mon compte?
Par avance merci pour votre aide :)

Merci infiniment ! Tout fonctionne