Question en attente de réponse
Thermostat connecté filaire v2 - Contrôle du chauffage qui ne fonctionne plus
Bonjour,
Voici mon problème, je vais essayé de détailler au mieux :
1. J'ai changé mon thermostats 4 fils (RDE100 Siemens) par le Thermostat connecté filaire v2, je n'ai eu aucun problème à ce moment, le chauffage fonctionnait correctement et l'activation de mes radiateurs était cohérente avec le voyant du thermostat SOMFY.
2. Deux/trois semaines après j'ai constaté que le chauffage était coupé et que mon disjoncteur qui contrôle la vanne avait claqué. J'ai donc remis le disjoncteur et le chauffage est revenu.
3. Puis 30 min environ après, plus rien, aucun radiateur ne chauffait, le disjoncteur était dans la bonne position.
4. J'ai vérifié le câblage sur thermostat SOMFY, rien a signaler.
5. J'ai finis par remettre le RDE100 et là le chauffage est revenu.
Au niveau du thermostat Somfy, lorsque la consigne est plus haute que la température lue, j'entends bien le relais qui s'actionne.
Je suis en appartement avec un chauffage centralisé, j'ai accès dans le couloir à l'état du chauffage (voyant qui change de couleur selon le mode).
Avec le RDE100, la led est allumé est change d'état selon si je chauffe ou non.
Avec le SOMFY, la led est constamment éteinte, comme si le système ne communiquait plus.
Merci de votre aide.
Merci,
Réponses
Bonjour Alexis
Pour savoir si le Thermostat V2 fonctionne, il faut vérifier quand vous entendez le clic que le courant passe entre les bornes COM et NO.
Ce n'est ni plus ni moins qu'un interrupteur piloté par un thermostat.
Si le courant ne passe pas c'est que le thermostat est HS.
Bonjour Jacky,
Merci pour ton aide.
Je check ça ce soir au multi.
Bonjour,
J’ai 204 volt AC que le relais soit claqué ou non.
Merci.
Ah je viens de voir que tu voulais le courant.
J’ai pas pris les pinces pour me monter en série…
Mais c’est bien la tension qui importe non ?
Ou là c'est quoi ce résultat
C'est un contact sec. Quand il n'y a pas de fil de branché il faut tester en mode Ohmmètre.
Si pas de demande de chauffage il ni a rien qui passe
Si demande de chauffage le courant passe entre NO et COM
Ce n'est ni plus ni moins qu'un interrupteur.
Bonjour,
J'ai fait cette mesure entres les fils NO, COM mais connectés au système de chauffage, en me basant sur la capture d'écran ci-joint, j'aurai du avoir 0V lorsqu'il chauffe non ?
Quand tu dis "Quand il n'y a pas de fil de branché il faut tester en mode Ohmmètre." tu veux dire sans être connecté au système de chauffage ?
En gros, si ça chauffe j'ai la continuité et si ça chauffe pas j'ai un circuit ouvert ? Mais cette mesure ne garantis pas que l'ordre émis est cohérent . Suffit qu'un transistor soit défectueux pour que l'écrêtage de la tension soit mauvais.
Merci pour ton aide.
Bonjour Jacky,
J’avais répondu mais j’ai l’impression que mon dernier message est bloqué en modération :/.
Si je test la continuité entre COM/NO que le relais soit claqué ou non j’ai un circuit ouvert.
Mais je vais voir pour l’envoyer en reperation mais La hotline Somfy n’est disponible que en semaine…
Merci.
Ok donc il est bien HS.
Attendez la prise en charge par un Yello
Bonjour,
La prise en charge par un Yello ? ça se passe sur le Forum ou via la Hotline ?
Bonjour,
La hotline ma renvoyé vers le forum :D.
Je suis donc en attente d'un Yello.
Merci.
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Je trouve ce forum mal fait
impossible de poser une question
je suis obligé de saisir dans une réponse c'est nul
J' ai installé un thermostat connecté filaire V2. J'ai suivi le tuto du téléphone pas à pas.
Câblage ok
Appairage ok le témoin est vert
thermostat éveillé ok
mais le tuto me demande faire un reset
un seul bouton blanc impossible à enfoncer
et impossible de rentrer dans l'application pour régler la température
Sur le boitier j' ai 2 températures indiqué 19° et 21°
Et mes radiateurs sont bouillants alors qu' il fait 20°
pourquoi il n'y a pas une documentation pour indiquer comment fonctionne le boitier manuellement.
J'ai donc démonté le thermostat et remis l'ancien.
J'ai appelé la hotline PAYANTE au bout de 5 minutes
on me propose de me rappeler dans les 2 heures
1h30 après j' ai un appel de Somfy. A peine j'ai décroché que cela a raccroché. SCANDALEUX.
J'ai ramené le produit à Leroy merlin. Si le retour est géré par le SAV comme la Hotline je suis pessimiste je pense que j'ai dépensé de l'argent pour rien..
Tant pis je ne rachèterai pas Somfi.
Bonjour Philippe
Vous avez rapporté le thermostat chez votre revendeur, c'est parfait, ça vous évitera vous énervé quand vous auriez appris que Somfy a décidé de ne pas poursuivre la commercialisation de ce produit.
Il continue d'assurer néanmoins le suivi, le maintenance et le SAV pour les produits qui sont encore disponible sur le marché.
Donc pas de regret vous pouvez aller vers d'autres marques en espérant que vous n'ayez pas a tester leur forum et leur SAV.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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