Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Box associé non compatible

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3,1 Mo
1 décembre 2024
Traité

Bonjour,
Quand j'essaie de me connecter sur l'application tahoma un message me dit que la box rattaché à ce compte n'est pas encore compatible.
Et pourtant j'ai bien accès à mon compte et mes accessoires sur le site Somfy connect.
Merci d'avance de m'éclairer bonne journée

Merci,

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3,1 Mo
1 décembre 2024
Traité
Anthony B.
Anthony B.

Anthony B.

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6 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Anthony B.
Date
1 décembre 2024
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Si vous utilisez une connexion web, c'est normal. Il faut passer par l'application avec téléphone ou tablette. (Il n'y a pas d'interface web).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Anthony B.
    Anthony B.

    Anthony B.

    Niveau
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    Bonjour merci d'avoir pris le temps de me répondre mais comme indiqué sur mon premier message, en utilisant l'application "sur mon téléphone" j'ai justement ce message m'indiquant que la box n'est pas compatible.

    Screenshot_2024-12-01-10-01-16-035_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2024-12-01-10-01-16-035_com.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_2024-1...
    270 ko
    2 décembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anthony B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Anthony,
    Il s'agit d'une Tahoma C de Soprofen,
    Celle-ci ne s'utilise que avec l'application Tahoma Classic et l'interface web tahomalink.com.
    cette tahoma C est deja activé a votre nom avecune adresse @hotmail.fr.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony B.
    Anthony B.

    Anthony B.

    Niveau
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    Bonjour merci pour votre réponse.
    J'ai bien mes codes et identifiants avec l'adresse @hotmail.fr . Adresse mail avec laquelle j'ai enregistré la tahoma il y'a deux ans mais aujourd'hui il met toujours impossible de me connecter sur l'application alors que je le pouvais auparavant.Cela fonctionnait très bien jusqu'au changement de fournisseur internet cela peut il avoir un rapport ? Merci d'avance bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Anthony B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Anthony,
    d'apres la capture d'ecran vous ne semblez pas utilisez la bonne application.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony B.
    Anthony B.

    Anthony B.

    Niveau
    0
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    C'était donc ça ...
    Dommage qu'au moment de télécharger l'application je n'ai eu le choix entre différentes applications tahoma.
    Merci grace à votre regard le problème est enfin résolu il me fallait simplement l'application tahoma classic.
    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Anthony B.
    Date
    réponse
    r

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