visiophone v500 sonne pas

Bonjour,
J'en ai plus qu'assez.
Mon V500 ne sonne pas et on sait pas pourquoi. On me l'a déjà changé, j'ai déjà fait le test fil court tout fonctionne, mais on ne sait pas pourquoi parfois il se met a ne plus sonner. il faut le débrancher et le rebrancher. Mais on ne sait pas pourquoi. Parfois quand cela marche, lors d'une sonnerie, on ouvre le portail, puis quelques instant plus tard il se mets a sonner...
Donc soit il sonne pas et faut le débrancher/rebrancher, soit il re-sonne .
Mais le plus pénible c'est quand il ne sonne pas. Surtout quand on attends des infirmières.
N'y a t'il pas la possibilité de le mettre a jour ?
Evidemment plus sous garantie. Pour un produit de ce prix c'est très facheux.

Merci,