Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinstaller vannes thermostatiques io

Bonjour,
J'ai le problème comme beaucoup de têtes thermostatiques io qui ne peuvent pas être réappairées. 4 têtes thermostatiques, j'ai tout essayé, réinitialisation têtes et tahoma v2 plusieurs fois etc. Ça ne veut rien savoir. Numéro de série 1222 - 3382 - 9159. J'attends le coup de main d'un yellow...
Cordialement.
Arnaud.

Merci,

Arnaud W.
Arnaud W.

Arnaud W.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Ouadilia R.
    Ouadilia R.

    Ouadilia R.

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    J ai le même souci
    Mon radiateur marche constamment je n arrive pas à l éteindre malgré toutes les manip !

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