Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant fermé ne s'ouvre plus, comment accéder au caisson depuis l'intérieur ?

Bonjour,
J'ai un volet roulant fermé qui refuse de s'ouvrir. J'entends un bourdonnement donc probablement "juste" un condensateur à changer. Le problème est que je suis au 4ème étage et n'ai pas accès au coffre qui s'ouvre par l'extérieur.
A savoir la partie basse de la fenêtre ne s'ouvre pas, seulement la moitié haute.
Que me reste-il comme option ?
Suis-je obligé de casser quelques lames en haut ??

Merci d'avance pour votre aide

Jerome P.
Jerome P.

Jerome P.

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    Réponses

    Ben déjà que le tablier soit baissé est une bonne chose pour déposer le moteur.
    Ensuite, il me parait impossible de ne pas pouvoir accéder sous le coffre de l'intérieur sachant que la fenêtre ne s'ouvre qu'à moitié et qu'elle est au 4ème ?
    Pour poser cette huisserie je ne pense pas qu'ils ont utilisé une échelle de pompier ?

    Bonne journée à vous.

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