Tahoma Switch ne fonctionne pas, led clignote en blanc

Bonsoir
Eteignez là pendant 24h et quand vous la rebranchez faite un Reset en dessous.

Bonjour, merci pour votre aide.

La Switch a été déconnectée plus de 24h, mais toujours le même problème. Je reconfigure le Wifi (bouton milieu, clignote bleu). L'application me dit que le wifi est configuré pour la Switch, et ensuite clignote blanc de nouveau, la box est toujours vue déconnectée.

Celle-ci est toujours sous garantie, n'y a-t-il pas un support Somfy pour faire une demande de SAV?

Merci

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Bonjour,

J’ai également le même problème. J’ai beau avoir réinitialise complètement la box, celle-ci se dit toujours déconnectée alors que le WIFI est opérationnel.
Lors de l’installation, l’application recherche les mises à jour puis indique que la box est déconnectée. La led clignote en blanc.

PIN: 2010-9995-4052

Pourriez vous nous indiquer la marche à suivre ? Merci !

Bonjour Pierre
Votre Switch rencontre un problème lors de la récupération des mises a jour, probablement lié à un paramètre de sécurité sur la box internet.

Prenez un deuxième Smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer la box sur ce partage de connexion.
Laissez là se mettre à jour, puis rebasculez là sur la box internet.

Bonjour Jacky,

Cela a bien résolu le problème, merci !

Bonjour Jacky,

Problème résolu aussi.

Merci pour vos conseils!

Bonjour, je me retrouve dans le même cas de figure depuis 11h30 ce matin impossible de reconnecter la Tahoma.
Mon Pin est le 2036-8929-7372.

Bonjour
Vous avez rebootez la box internet ?

Oui j'ai refait un reboot de ma box internet et ça n'a rien changé.

C'est bon tout est revenu à la normale

Bonjour,
J'ai le même soucis avec ma Somfy Tahoma Switch V2, avec le code pin 2080-6737-8001.
Merci d'avance !
Cordialement
Mathieu

Bonjour Vanessa,
Malheureusement cela ne change rien avec une nouvelle alimentation.
Je vois bien une phase de démarrage avec la led supérieur, puis deux clignotements entre la led supérieur en blanc, et celle du bas en rouge, puis seule la led supérieur clignote en blanc indéfiniment.
Durant la première phase, je vois bien la box connectée à mon routeur, puis lors de la phase de clignotement blanc, elle est déconnectée... Et se reconnecter aléatoirement quelques secondes à chaque fois.
Avez vous une solution ?
Par avance merci.
Cordialement,
Mathieu

Bonjour Vanessa F. oui, j'ai bien effectué un essai avec un bloc d'alimentation de smartphone en 2w, sans succès.
Cela fait 24 h et la tahoma switch est toujours HS