Connectivity box : votre produit ne peut pas être piloté ?

Bonjour,

J'ai acheté le connectivity kit la semaine dernière et je tente d'ajouter mes volets IO dans l'application TaHoma..... C'est un enfer !

Systématiquement, le volet ajouté indique "Votre produit ne peut as être piloté actuellement". Ne pouvant pas supprimer le volet de l'application, je suis obligé de faire un reset de la box et de recommencer.

Le dernier en date, comme j'ai fait deux fois la procédure, je me retrouve avec le volet en double dans l'appli. Les deux indiques une erreur mais le dernier j'arrive quand même à le piloter.

Mon but étant de les utiliser via HomeKit, je me retrouve avec deux volets qui ne sont pas fonctionnel.

Edit 1 : Nouveau volet ajouté et même résultat, problème de pour être piloté mais pilotable depuis l'app. Les deux sont des OXIMO S Auto io

Edit 2 : J'ai trouvé ou effectuer la suppression, ils sont tous les deux identifiés non pilotable mais pilotables et fonctionnels dans HomeKit

Merci de faire le nécessaire

Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai une connectivity box depuis une semaine. J'ai deux volets qui apparaissent dans l'application avec le message : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement"

Voici mon code PIN : 2116-9777-8627
PI : Mes volets fonctionnent avec la télécommande

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je viens de suivre cette procédure pour le volet du bureau : https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Puis j'ai refait l'appairage mais toujours le même problème.

Cordialement.

Bonjour,

Effectivement le kit était à côté de ma box internet et je pense que ça pose des problèmes pour l'appairage.

Du coup, j'ai déplacé le kit de connectivité dans une autre pièce. J'ai refait la remise à zéro des volets et ensuite l'appairage dans l'application.
Et ça fonctionne ! Je n'ai plus de messages d'erreur dans l'application.

J'ai replacé le kit dans mon armoire près de la box internet. Pour le moment pas de problème. Je verrai si ça pose problème encore. Si ça recommence , je déplacerais définitivement le kit ailleurs.

Merci beaucoup Nicolas !

Cordialement

Le pin 2115-6139-8582

En vous remerciant