Question en attente de réponse
Comment transférer les données d'une ancienne box Tahoma qui ne fonctionne plus vers une switch ?
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma switch suite à la défaillance de mon ancienne box Tahoma qui ne fonctionne plus.
Comment faire pour l'ajouter dans l'application et transférer les données ?
Dans l'application seule l'ancienne box apparaît en "déconnecté"
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Réponses
Posez ici les deux pin et un Yellow's fera le nécessaire en sachant que seuls les produits Io peuvent être migré.
Pour les autres ce sera à votre charge.
Bonne journée à vous.
Ok merci.
Ancienne box : 1201-27706765
Nouvelle Switch : 2086-2479-2558
Cordialement.
Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre intervention. Je vais continuer la configuration.
Cordialement.
Bonjour,
Je reviens vers vous car les volets apparaissent bien dans l'appli mais dès que je veux ouvrir ou fermer il y a une notification d'erreur :"une erreur est survenue".
Pourtant la Tahoma est bien connectée.
Cordialement.
Bonjour Philippe,
Pouvez vous ressayer?
Bonne journée
Bonjour,
Je suis dans le même cas, j’aimerais récupérer mes données de consommation (historique) de mon ancienne TaHoma 1205-9795-3837 vers ma nouvelle Switch 2089-8005-6419 par avance. Merci.
Bonjour Renaud,
Malheureusement cela n'est pas possible.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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