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Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment transférer les données d'une ancienne box Tahoma qui ne fonctionne plus vers une switch ?

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma switch suite à la défaillance de mon ancienne box Tahoma qui ne fonctionne plus.
Comment faire pour l'ajouter dans l'application et transférer les données ?
Dans l'application seule l'ancienne box apparaît en "déconnecté"

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Philippe C.

Philippe C.

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8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe C.
Date
6 décembre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Charlot

    Charlot

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    Posez ici les deux pin et un Yellow's fera le nécessaire en sachant que seuls les produits Io peuvent être migré.

    Pour les autres ce sera à votre charge.

    Bonne journée à vous.

    Nom de l'auteur
    Charlot
    Date
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    Philippe C.

    Philippe C.

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    Ok merci.
    Ancienne box : 1201-27706765
    Nouvelle Switch : 2086-2479-2558
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Philippe C.

    Philippe C.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre intervention. Je vais continuer la configuration.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
    Date
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    r
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous car les volets apparaissent bien dans l'appli mais dès que je veux ouvrir ou fermer il y a une notification d'erreur :"une erreur est survenue".
    Pourtant la Tahoma est bien connectée.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    renaud Q.
    renaud Q.

    renaud Q.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, j’aimerais récupérer mes données de consommation (historique) de mon ancienne TaHoma 1205-9795-3837 vers ma nouvelle Switch 2089-8005-6419 par avance. Merci.

    Nom de l'auteur
    renaud Q.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Renaud,
    Malheureusement cela n'est pas possible.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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