Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment faire le transfère de clé IO de votre V1 vers une Switch ?

Bonjour,
je viens d'aquerir une TAHOMA Switch et je soufaite faire le transfère de clé IO de ma V1 vers ma Switch, comment faut il proceder ?
vais je concerver tous mes données , scenarios ?
De plus, je souhaite re-installer ma Tahoma chez mes parents , cela sera t il possible ?
merci de votre aide .

Merci,

eric F.
eric F.

eric F.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non, une migration d'une box à l'autre détruit irrémédiablement la box source.

    Il faudra alors patienter ici qu'un Yellow's regarde ca, il pourra au mieux transférer vos équipements IO.
    Tous les autres équipements devront être réaffecter par vous même.
    Si sur la V1 vous aviez des équipements en protocoles RTD, S-wave, ils ne seront plus acceptés sur la Switch.

    Bonne soirée à vous.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    eric F.
    eric F.

    eric F.

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    Bonjour Le Coyotte
    merci des reponses apportées .
    je dois attendre un retour d'un Yellow's ou a l indentique de multiples echanges , je communique les codes ?
    Merci

    eric F.
    eric F.

    eric F.

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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Posez les pin ici et un Yellow's fera le nécessaire.

    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    eric F.
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    Bonjour
    Merci de ce retour , alors voici les PIN :
    Tahoma V1 : 0220-3561-3363
    Tahoma Switch : 2015-8421-4965

    dans l'attente du transfert .
    merci

    eric F.
    eric F.

    eric F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Eric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour,
    pouvez-vous faire de même
    Tahoma Version 1 : 0220-4872-2758
    Tahoma switch : 2084-5838-2582
    Merci de votre aide

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    eric F.
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    Bonjour

    Apres cette migration reussie entre ma
    tahoma V1 et ma switch , comment faire pour recuperer mon @ courriel de mon compte d'origine car j ai du en renseigner une nouvelle pour mettre la swich en service ?
    merci

    eric F.
    eric F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de la clef IO dans votre Tahoma switch et recuperer les volets roulants.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Eric,
    Si je dissocier la tahoma de votre ancien compte il ne sera plus possible du tout de la réactiver vous devez donc creer un compte sur somfy.fr pour vos parent afin que je puisse faire le transfert vers cette adresse mail .
    revenez vers vois avec l'adresse du compte une fois fait et je ferai le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Merci beaucoup Nicolas F. , c’est bien fonctionnel. Bien remonté à part mon alarme mais je pense que non compatible

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    eric F.
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    Bonjour
    En complement de ma derniere question et reponse :
    Eric,
    Si je dissocier la tahoma de votre ancien compte il ne sera plus possible du tout de la réactiver vous devez donc creer un compte sur somfy.fr pour vos parent afin que je puisse faire le transfert vers cette adresse mail .
    revenez vers vois avec l'adresse du compte une fois fait et je ferai le necessaire.

    Pouvez vous transferer mon @ de mon compte Tahoma V1 vers la switch ...dommage pour la Tohoma V1, mais j ai une solution de secours avec une autre switch pour la futur domotique de mes parents .
    merci

    eric F.
    eric F.

    eric F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur le compte de votre ancienne TV1.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    eric F.
    eric F.

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    Bonjour

    Merci @ Nicolas F.
    et en plus ca marche ...

    eric F.
    eric F.

    eric F.

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    Brice F.
    Brice F.

    Brice F.

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    Bonjour, j’ai récemment acheter une box TaHoma Switch en remplacement de mon kit de Connectivité, mes portes de garage GDK se sont connectées sans problème mais mes volets roulant sont introuvables malgré un appui sur prog et les mouvement sur volets.
    Je joint les Pin du kit et de la box TaHoma si cela joue en quelque chose.
    Bonjour, j’ai acheté une box TaHoma switch d’occasion pour remplacer mon kit de connectivité.
    Tahoma : 2080-0842-1185
    Kit de connectivité pin : 2112-3455-2682
    Merci

    Brice F.
    Brice F.

    Brice F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Brice,
    Dans votre cas il sera difficile de vous aider par le biais du forum,
    Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client au 0820.055.055 (0,15cts/min)
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    JEAN DANIEL O.
    JEAN DANIEL O.

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    Bonjour,
    serait il possible de faire le transfert des equipements et scenarios de mon ancienne box tahoma vers ma nouvelle switch ?
    Ancien PIN: 0210-7940-0786
    Nouveau PIN: 2052-0943-8385
    Merci.

    JEAN DANIEL O.
    JEAN DANIEL O.

    JEAN DANIEL O.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jean daniel,
    J'ai recuperer vos equipements mais je ne peu pas recuperer vos scénario.
    Concernant les equipement en RTS ilm faudra les reprogrammer sur votre tahoma switch car je ne peu pas les transferer.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Julien V.
    Julien V.

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    Bonjour,
    pouvez-vous faire de même
    Tahoma Version 1 : 0211-2813-4094
    Tahoma switch : 2063-0849-3509
    juste pour savoir si j'ai bien compris , je dois prendre une nouvelle adresse mail pour la nouvelle tahoma switch ?
    dois je le faire avant la migration ou pas ?
    Merci de votre aide
    Julien

    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    je vois que vous avez recuperé vos equipements dans votre Tahoma Switch.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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