Question en attente de réponse
Bonjour,
Le clapet de ma Somfy one ne se ferme plus
MAC 0076b1013027
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Julien,
Il faut faire un changement de réseau wifi de la One pour reprendre le même réseau.
Bonne journée.
Bonjour, déjà fait et refait pour vérification mais rien ne change
Bonjour Julien,
Il faudra donc la supprimer complètement, cela va la réinitialiser.
Bonne journée.
Bonjour,
Fait également
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j'ai une somfy one qui a deux ou trois ans et le clapet ne se ferme plus, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance et bonne journée.
Cordialement.
Bonjour Romain,
Avez-vous essayé d’effectuer un reset ou un changement de réseau Wi-Fi afin de redémarrer et rétablir le fonctionnement du clapet ?
Bonne journée,
Bonjour, ecusez moi de la réponse tardive... Oui je l'ai réinitialisé et maintenant impossible de la connecter, dès que je passe sur la recherche de wifi un voyant rouge se met.
Le code barre est : B0F1EC0D22AC AGJI
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement.
Bonjour Romain,
Il faudrait essayer en partage de connexion avec deux téléphones.
Bonne journée.
Bonjour, je viens de le faire, toujours le même problème...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous poster une photo du N° MAC qui se trouve sur la caméra, car avec le N° mac fourni, cette caméra est déjà installée chez une autre personne depuis 2018.
Bonne journée.
Bonjour,
Je l'ai en effet acheté d'occasion mais le vendeur m'avez affirmé quelle avait 2 ou 3 ans... donc je comprends qu'il n'y ait plus de SAV possible.
Merci pour votre aide et excusez moi du dérangement
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