Question en attente de réponse
Perte de communication sur volets Profalux
Bonjour,
Depuis hier la Tahoma Switch n'arrive plus à communiquer avec mes 2 volets roulants Profalux.
J'ai installé la Tahoma Switch il y a 2 mois, et j'ai utilisé la procédure d'ajout de volet avec moteur inconnu qui ouvre le réseau Zigbee pendant 3 minutes. Sur l'application actuelle cette procédure n'existe plus, donc je n'ose pas supprimer les volets pour les ajouter à nouveau, et je suis bloqué.
Merci d'avance pour vos réponses.
Réponses
Bonjour Côme,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
Merci,
Bonjour,
Je viens d'essayer de supprimer le réseau Zigbee depuis l'application mais cela ne fonctionne pas, au bout d'un long moment cela fait une erreur et indique qu'il faut contacter l'assistance.
Voici le code PIN de la box : 2077 - 4640 - 2096.
Cordialement,
Côme
Bonjour Vanessa,
J'ai contacté le support aujourd'hui et un ticket a été ouvert auprès de l'équipe de développement pour comprendre mon problème.
Cordialement,
Côme
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment Connecter un volet Profalux avec une Télécommande NeosoL One sur Tahoma Swith?
Bonjour, Je viens de passer en revue tous les sujets concernant la configuration de Volet Profalux sur Tahoma Switch. J'ai bien compris qu'il fallait ouvrir le reseau Zigbee...Bonjour a tous , nous avons achetés ma télécommande Zoé ( ancienne génération) ,pour moins de 200 euros . Pas de domotique mais au moins une automatisation aux heures voulues. -
Ajout volet Profalux zigbee 1.2
Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil... -
installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2
Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...Effectivement je dois avoir du 1.2 depuis 2108 et avant 2018 c'etait du 868mhz donc le d'ongle devrait être compatible sauf si elle a été mal paramétrée par profalux. J'ai... -
Tahoma PIN 1225-2586-5787 ?
Bonjour, Après un problème résolu sur l'un de mes volets roulants Profalux, il a fallu réinscrire le volet concerné sur l'Appli 'TaHoma by Somfy' et là pas moyen de pouvoir le... -
Volet solaire Profalux plus pilotable depuis la nouvelle TaHoma ?
Bonjour, Je dispose de 2 volets solaires Profalux, connectés à la TaHoma par clé Dongle 868. Je suis passée sur la nouvelle version de l’application ( sur iPhone), et depuis...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
L'idéal sera de revenir sur l'appli classique. L'appli By Somfy n'est utile que si vous avez des équipements en Zigbee 3.0, ce qui n'est pas votre cas. Ce n'est pas le mien...
-
-
