pas de son visiophone V500 avec appli somfy protect

Si sur le moniteur la réception sonore est ok, et pas sur le smartphone, à part augmenter le volume du smartphone je ne vois aucune autre cause.

Bonne journée

bonjour,

tentez de redémarrer le module de connectivité.
Cela peut se faire soit via l'app, soit en coupant et rallumant le visiophone.

Bonjour et meilleurs voeux à tous.

Petit changement sur mon problème.
J'ai fais des tests et en fait je n'ai plus de son coté reception maison et tel. coté rue les visiteurs m'entendent bien meme par l'appli du téléphone mais que ce soit à l'interieur de la maison ou sur l'appli téléphone nous n'entendons pas les visiteurs.
J'ai fais un reset de l'interphone, vérifié les connectiques et tout fonctionne très bien meme la vidéo.
Serait-il possible d'avoir une yellow pour connaitre le fonctionnement de la garantie?
Merci
Cordialement

Bonjour,

Nous avons un interphone V500 depuis 2021.
Depuis quelques semaines celui-ci ne fonctionne plus :
plus de connexion avec la sonnette.
L'interphone est bien alimenté et la sonnette aussi; nous avons revérifier la connexion entre l'interphone et la sonnette sans identifier de défaut.
Le reste de l'installation (portail, telecommande, ...) fonctionne parfaitement.

Avez vous une idée du possible problème.

Merci d'avance.