Question en attente de réponse
Problème avec Door Keeper
Bonjour à tous,
Je suis équipé d'une Door Keeper qui fonctionne la majorité du temps plutot bien.
Cela étant, il arrive qu'elle se mette à biper de manière continue pendant environ 3 sec au moment ou l'on tente de verrouiller la porte. Cela peut se produire que l'on engage la fermeture par le bouton central, par Tahoma ou même en entrant le code. Dans ce cas, il n y a plus aucune possibilité de fermer la porte, la seule solution étant de retirer la batterie puis de la remettre.
C'est assez contraignant car cela se produit évidemment au moment de partir et que tout le monde (notamment mes proches), n'est pas à l'aise avec la procédure de retrait de la batterie.
A noter que cela ne se produit jamais pour le déverrouillage (ouf).
Je n'ai pas réussi à isoler de facteurs qui expliquerait pourquoi ce phénomène se produit, cela peut arriver coup sur coup ou à une dizaine de jours d'intervalle. Je sais simplement que ce n'est pas lié à la batterie car je l'ai rechargée récemment sans que cela n'ai d'impact.
Auriez-vous une idée pour résoudre ce souci ?
Merci,
Réponses
Bonsoir,
Merci pour votre retour. C'est possible, mais ce qui est bizarre c'est que quand le phénoméne se produit, le moteur n'a même pas essayé de tourner, donc n'a même pas eu le temps de forcer.
On dirait plutot une sorte d'erreur mais sans que l'application ne soit capable de dire quoi que ce soit.
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un aurait une autre piste ou est ce que le support Somfy pourrait intervenir ?
J'ai renouveaux eu des bugs ces dernières semaines et nous nous posons la question de retirer la serrure pour réinstaller la précédente.
Vous en remerciant,
Bonjour,
Je vous remercie, je ne connaissais pas l'appli et elle m'a permis de faire la manipulation de désactivation.
Je teste quelques jours comme ça et vous tiens au courant.
Bonne journée,
Bonjour,
Après plusieurs jours, le bug ne revient en effet plus donc cela semble bien être lié aux capteurs qui ont été désactivés.
Ravi de ce nouveau fonctionnement qui répond bien à nos attentes. Le couplage avec Tahoma est somfy protect est très bien et nous apprécions de ne plus avoir de clé, ce qui est à la fois pratique et sécurisant.
Merci !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Door keeper et Tahoma passerelle
Bonjour, Je souhaiterais équiper ma porte d’entrée d’une door Keeper. J’ai actuellement une Tahoma pour mes volets roulants, les moteurs de mes portes de garage et également... -
Compatibilité Door Keeper
Bonjour, J'utilise une alarme Somfy Home Keeper reliée par Ethernet avec l'application Somfy Protect. Je voudrais savoir si Door Keeper est compatible avec Home Keeper et... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon... -
Mise à jour Passerelle Door Keeper impossible
Bonjour, J'ai récemment acheté une passerelle internet car mon appartement est équipé d'une serrure doorkeeper, cependant je ne parviens pas à l'associer à mon réseau WiFi...Bonjour, C'est étrange qu'il n'y ait pas d'autres solutions car dans ce cas l'appareil est devenu inutilisable. J'ai essayé de réinitialiser la serrure mais ça ne... -
Configuration Tahoma avec door keeper et plusieurs réseaux wifi
Bonjour, Ma porte d'entrée (et de garage), située au sous sol, est équipée d'une serrure door keeper. Comme elle est éloignée de la box (à l'étage), la passerelle est...Dans ce cas attendez la confirmation d'un Yello. Il y a des restrictions sur tout ce qui est ouverture automatique par scénario de serrure ou de portail. Ces restrictions...
-
-
-
