Demande clé authentification pour connecter volet

Bonjour,

J'ai une box Tahoma Switch sur laquelle j'avais connectée 3 volets roulants qui sont pilotés chacun par une telecommande IO.

J'ai changé dernièrement de box internet.

Depuis le changement de box internet, je n'arrive plus à piloter mes volets. J'ai fini par réinitialiser la box pour voir si je pouvais refaire l'installation. J'ai uniquement réussi à reconfigurer mes radiateurs mais pas mes volets.

Au moment de la configuration du volet, maintenant, on me demande une "clé d'authentification" et j'ai 10 minutes pour la trouver. Je suis incapable de comprendre à la lecture du forum où trouver cette clé.

Dans certains cas j'ai vu une personne de Somfy intervenir à distance en demandant le PIN de la box et dans d'autres j'ai vu qu'il fallait réinitialiser les volets. Dans les 2 cas, on ne parle pas de cette fameuse clé.

Merci d'avance pour votre aide