Question en attente de réponse
Mon intellitag n'est pas détecté par le long advanced, impossible de le réinstaller ?
Bonjour,
Mon intellitag n'est plus détecté par le link advanced. Il a dit qu'il était trop loin alors que c'est l'un des plus près à 4 mètres sans mur épais entre. J'ai tenté de changer la pile, réinstallé le réseau wifi du link advanced mais sans succès.
J'ai acheté le pack Somfy en 2022 et souhaite donc agir avec la garantie pour remplacer l'intellitag défectueux.
Merci,
Alexandre.
Réponses
Bonjour
Si le système vous dit qu'il est trop loin ça ne veut pas dire que l'intellitag ne fonctionne pas, mais que la réception est perturbée a l'endroit ou il se trouve.
Supprimer l'intellitag dans Somfy Protect, rapprocher l'intellitag du Link, enlever la pile de l'intellitag et lancer une procédure d'ajout et suivez les instructions.
Si l'installation fonctionne il faudra chercher l'origine de la pollution du signal radio .
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionneme...
Bonjour,
Merci pour votre aide mais cela n'a pas fonctionné.
Même collé au link advanced l'intellitag n'est pas détecté et pourtant j'ai essayé avec plusieurs piles.
OK
Ca arrive. Attendez la prise en charge par un Yello.
Bonjour,
Merci pour votre aide mais cela n'a pas résolu le problème. L'intellitag n'est toujours pas détécté.
Bonjour,
Je déplore le même problème sur un de mes intellitag. Il m’est impossible de ré appairer celui ci avec mon alarme suite à un changement de pile.
J’ai suivi les nombreux commentaires du forum : changement du wifi, rapprocher le link, redémarrer la box internet et enfin supprimer le link (ce qui m’a valu une reconfiguration complète de l’installation au passage…). Ça ne fonctionne toujours pas. Je suppose que l’Intellitag est HS. Pauvre vous m’aider svp
Merci
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