Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion caméra extérieure impossible

Bonjour,

Je viens d’acheter en magasin une caméra extérieure mais je n’arrive pas à connecter la caméra à mon système SOMFY PROTECT.
Lors du process d’installation, j’ai le message suivant « La caméra est déjà connectée à un système ».
Voici l’adresse mac de la caméra:
MAC: 0076B1082DEF
Pouvez vous la réinitialiser ?

Merci,

Marianne D.
Marianne D.

Marianne D.

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    Marianne D.
    Marianne D.

    Marianne D.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais c’est un matériel neuf acheté en magasin de bricolage.

    Cdt

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