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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

badge alarme inutilisable

Bonjour,

j'ai changé les piles de mon badge alarme blanc le 28 octobre 2024 et cela marchait, pas de soucis.
Aujourd'hui, le mercredi 18 décembre 2024, plus rien: je ne peux plus ni activer ni désactiver l'alarme de mon badge.
J'ai changé 3 fois la pile depuis juillet 2024.
Ce n'est pas normal quelque soit la date du produit que cela se décharge aussi rapidement alors que mes piles sont sous blister donc neuves.
En passant par l'application, je peux activer et désactiver l'alarme donc ce n'est pas un dysfonctionnement mais bien un problème de qualité des badges puisque le problème est récurrent.

Je souhaiterais que vous me trouviez une solution. car je ne vais pas tous les 2 mois changer les piles.

Cordialement.

Merci,

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric
    Le temps d'usure que vous indiquez correspond a des piles CR2032 standard.

    Le badge nécessite des CR2032 au Lithium de bonne qualité. Exit les piles sur internet.

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Bonjour Jacky

    La marque est Panasonic et je ne l'ai pas acheté sur internet mais à carrefour
    Si les piles neuves de marque Panasonic durent 2 mois, cela me laissent sceptique

    Comment expliquez-vous le problème soit récurrent

    Merci

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Cher Jacky

    Une autre demande: auriez vous les références de la pile d'origine
    En effet comme cela je verrai si elles me font aussi 2 mois

    Cordialement

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Merci Jacky

    J' ai pris les piles en photo
    Vous en pensez quoi ?

    J'en ai d'autres EverActive que j'ai aussi essayé même résultat

    Cordialement

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Si je dois changer les piles
    Que me conseillez vous comme piles 3032 lithium ?

    Merci
    Cordialement

    Frédéric D.
    Frédéric D.

    Frédéric D.

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    Cher Jacky

    Le sav me propose un retour de mon badge mais est ce que vous savez s"il y a les même problèmes sur les nouveaux badges.J'ai un badge à vis.

    Si j'essaie le coup de la pastille, avez vous des retours sur son efficacité à moyen terme et non à court terme?

    Merci

    cordialement

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