Tahoma envoi des mauvaise informations

Bonjour Yoann

Ce problème d'agenda a déjà été remonté. Plusieurs utilisateurs se sont plaint de ces dysfonctionnements.
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Merci pour votre retour, vous trouverez ci apres le code pin de la box :
1204-4533-7054
Cordialement
Yoann

Bonjour,
J'ai la même problématique depuis plusieurs jours.
Mes volets se lèvent au petit matin comme en journée "normale" alors qu'au planning j'ai bien paramétré des journées "Week end" ou "vacances scolaires".
Pas cool pour notre petit de 4ans qui pourrait dormir plus longtemps et se reposer pendant les vacances.
Et pas cool non plus le reveil matinal le 1er janvier...
Pouvez-vous me venir en aide svp ?
Help!
Merci d'avance.

Bonjour,
Merci à vous pour vos actions.
Pour les autres utilisateurs, si besoin et problème similaire : un "simple débrancher/rebrancher" la box a suffit, je n'ai pas penser à le faire tout de suite, je l'ai fait après mon premier message et dès lors la programmation a repris son cours normal

Bonjour, je rencontre un gros problème avec l’agenda que joue des scénarios aléatoires. Comment corriger ce dysfonctionnement ?
Pin: 1211-7001-2534

Bonsoir,
J'ai toujours mon problème avec les scenario programmé dans l'agenda. Je m'explique, c'est derniers jours tahoma devrait joué les scénarios "samedi" alors qu'elle joue le scénario "semaine". Pourtant dans l'agenda le scenario est bien noté samedi.. C'est comme si dans l'agenda de mon application ou sur le site internet thamoa le bon scenario était noté alors que sur vos serveurs la modification n’était pas réalisé. C'est assez problématique vu que mon alarme se met en route à 9h00 tous les matins du scenario "semaine" mais pas pour le scenario "samedi".
Cordialement
Yoann

Bonjour Yoann

Comme déjà dit, le problème est connu et les services concernés travaillent sur sa résolution.

Comme préconisé par Vanessa, attention de ne pas superposer plusieurs journées sur une même journée dans l'agenda.

Bonne journée.

Je confirme, le problème vient de la superposition de plusieurs journées sur la même date.
Si de base la journée est "journée semaine", et que vous venez l'écraser par une "journée vacances", alors les 2 scenarios seront lu...
Il faut d'abord mettre la journée initiale à la poubelle pour ensuite en paramétrer une nouvelle.
@tahoma, quand pensez-vous régler ce problème présent depuis plusieurs semaines déjà ?
Car ce n'est pas très ergonomique dans l'utilisation et la planification...
Merci

Bonjour Arnaud. J'ai bien essayer votre solution mais sans succès.
Ça fait maintenant longtemps que le problème persiste.
J'ai l'impression de Somfy se transforme un peu comme la société "SONOS", à savoir des supers produits (pas tous) mais du software qui se dégrade et donc l'expérience client avec....
Mes badges ne désactivent pas l'alarme quand je rentre dans ma maison donc ma caméra extérieur déclenche tous les jour l'alarme...
J'ai comme une impression de baisse de qualités dans les produits.
Ah si, les volets roulants fonctionnent bien.
J'envisage sérieusement de changer de marque ....
Cordialement
Yoann

Bonjour, Je rencontre le même problème depuis quelques jours. Ma Tahoma v2 ne tient pas compte des changements de journée type dans l'agenda. Le pin est 1213-4189-4058. J'ai fait une resynchronisation mais sans succès.
Merci par avance pour votre aide.

Bonjour Thomas

Vérifiez que vous n'avez pas plusieurs journées type sur une même date.

Merci Jean-Luc, c'était bien le problème! Ce qui est surprenant c'est que je ne l'avait pas avant la dernière mis a jour. Je ne sais pas si il y a un lien.
En tout cas merci.
Bonne journée
Thomas

bonjour,
j'ai le même problème depuis la dernière mise à jour (qui soit dit en passant à été installée en force car je n'acceptais pas la MAJ lors de l'ouverture de l'appli - car souvent ce type de problème apparait lors des MAJ...)
, à savoir:
quand je supprime un scenario sur une journée de l'agenda et que j'en attribue un nouveau, l'ancien (qui est bien supprimé) est malgré tout lancé.
par exemple un scenario "travail" qui ouvre les volets à 7h30 se lance alors que bien remplacé par un scenario "vacances" avec ouverture à 10h...pas très cool.
merci de vos solutions

Bonjour Thierry

Je pense que c'est un TaHoma V2 ?
Dans ce cas, 2 choses :

1) resynchronisez :

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

2) (si ça ne change rien), vérifiez dans l'agenda que vous n'avez pas plusieurs journées empilées même si elle n'existent plus.

Bonne journée.

Bonjour, le problème persiste et s'accentue : en voulant modifier la journée type de l'agenda, je ne superpose plus la nouvelle journée, je supprime bien la première pour y affecter une nouvelle.
Malgré cela, c'est la journée initiale qui reste active (depuis 2 jours=, et cela est vraiment pénible.
@Somfy, quand allez vous régler définitivement le problème qui dure depuis bientôt 6 mois ??!
Merci.

Bonjour Jean Luc,
Merci de votre réponse, je fais la synchronisation et vous dirai si cela résoudre ce problème.
Bonne journée

Bonjour Jean Luc,
Le problème persiste, ce matin un scénario qui était bien effacé s'est malgré tout lancé.
Cela est vraiment gênant (ouverture de volet dans des chambres quand la personne dort encore...).
Merci de votre aide

Bonjour. Depuis 2 jours tahoma ne joue pas les bon scénario.
Que faut-il faire pour résoudre le problème svp ?
Merci d,avance

Bonjour Yoann

Laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et attendez le retour de Vanessa ou d'un autre Yellow.

Bonne journée.

Merci pour votre retour, vous trouverez ci apres le code pin de la box :
1204-4533-7054
Cordialement
Yoann

bonjour Jean Luc,
le problème des scenarios se déclenchant de façon aléatoire perdure chaque jour.
une solution est elle envisagée ?
le code PIN de ma box: 1205-7310-7011
merci d'avance.