Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sur mon VR solaire, le bouton PROG de ma télécommande Situo n'a pas d'effet (tous les autres mvts ok) Pourquoi ?

Bonjour,
Suite à des dysfonctionnements aleatoire de mon VR solaire dans un scénario (pas d'ouverture), je l'ai supprimé de l'application Tahoma.
Je souhaite le réenregistrer mais il n'y a aucun mvt en appuyant sur Prog de la télécommande Situo.
Je ne comprends pas car elle permet bien de manipuler le VR (montée, descente, position my).
J'ai changé la pile aucas où mais pareil.
Que dois-je faire ?

Merci,

Yannick T.
Yannick T.

Yannick T.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Yannick,
    Il est problable que la memoire de cette motorisation soit saturé.
    Je vous invite a remettre a zéro ce moteur et a essayer de le reappairer.
    Bonne journée.

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