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Question en attente de réponse

Thermostat Programmable Filaire : Comportement erratique

Bonjour,

Je possède un thermostat programmable filaire Somfy (ce modèle-ci : https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=28...) depuis la livraison de mon appartement en 2020, et depuis quelques jours mon locataire me signale un comportement erratique de la station d'accueil : les menus changent tout seuls et il est difficile pour lui de manipuler le thermostat correctement.
Il a essayé de changer les piles, sans succès, et je lui ai proposé de nettoyer la surface tactile mais je n'ai pas encore eu de retour de sa part suite à cela.

En PJ une vidéo qu'il m'a envoyé montrant le problème.

Quelles autres solutions peut-on envisager pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Gaétan Y.
Gaétan Y.

Gaétan Y.

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    Réponses

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour

    Ne chercher pas il est HS.
    Par contre il a été installé par un professionnel.
    C'est au professionnel d'assurer la garantie car vous n'avez pas de facture avec la date d'achat .

    Gaétan Y.
    Gaétan Y.

    Gaétan Y.

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    Je vous remercie pour votre réponse. Je vais contacter le service client du promoteur pour voir ce qu'il est possible de faire.
    En attendant, que se passerait-il si mon locataire désactive le thermostat en retirant les piles ? Est-ce qu'il aura toujours du chauffage ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est quoi comme chauffage ?

    Gaétan Y.
    Gaétan Y.

    Gaétan Y.

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    Chauffage collectif gaz/géothermie, avec des radiateurs. Pas de chauffage au sol.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Là je ne sais pas vous dire car il y a plusieurs configurations possibles.

    En l'état, je dirais que si il a du chauffage il laisse le thermostat fonctionner comme il est en attendant le remplacement.

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