Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Liaison identifiant et code PIN

Bonjour,

J’ai perdu mes identifiants correspondant à mon matériel connexoon.

Si je choisi de recevoir un nouveau mot de passe, le compte est introuvable (gama.edith@neuf.fR)
Si je demande à créer un nouveau compte avec le code PIN du matériel, le matériel est déjà enregistré (0803 3836 1270)

Comment dois-je faire ?

Merci,

Edith G.
Edith G.

Edith G.

Niveau
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Consultations
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Nombre de réponses
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Edith G.
Date
4 janvier 2025
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Edith,
    Il n'y a pas de produits associer a votre Tahoma.
    Je l'ai donc réinitialisé vous pouvez la reactiver depuis L'application Tahoma By Somfy.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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