Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Liaison identifiant et code PIN

Bonjour,

J’ai perdu mes identifiants correspondant à mon matériel connexoon.

Si je choisi de recevoir un nouveau mot de passe, le compte est introuvable (gama.edith@neuf.fR)
Si je demande à créer un nouveau compte avec le code PIN du matériel, le matériel est déjà enregistré (0803 3836 1270)

Comment dois-je faire ?

Merci,

Edith G.
Edith G.

Edith G.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Edith,
    Il n'y a pas de produits associer a votre Tahoma.
    Je l'ai donc réinitialisé vous pouvez la reactiver depuis L'application Tahoma By Somfy.
    Bonne journée

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