Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout Extensa Duo sur tahoma switch

Bonjour,

Je souhaite ajouter ma pompe à chaleur double service sur ma switch. J’ai déjà réussi à le faire une fois mais j’ai dû supprimer ma pac car il y avait des beugs. Depuis j’essaie de l’ajouter à nouveau mais la switch ne trouve rien. Pour le thermostat j’ai le Navilink A59 et une pac Extensa Duo. Comment dois-je procéder pour remettre mon installation et pouvoir la piloter depuis ma switch?
Bien cordialement

Merci,

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marine,
    Que est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Bonjour,
    Voici mon code PIN 2005-2037-1170. J’ai réinitialiser mon thermostat Navilink A59. Mes équipements sont maintenant sur mon appli mais avec des icônes bizarres et je n’arrive pas à les piloter à distance…
    Dans l’attente de votre retour.
    Bien cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Marine,
    J'ai renommé vos équipements et je vois qu'ils communiquent.
    Je vous laisses tester le pilotage.
    Bonne journée,

    Bonjour Vanessa, merci! En revanche, j'ai toujours du mal à piloter ma PAC. J'arrive à éteindre mon chauffage depuis ma switch mais pas à l'allumer...
    Bien cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marine,
    En effet, une fois éteinte la PAC ne peut pas être rallumée par Tahoma.
    Il faut la mettre en mode hors gel à 8°C par exemple afin de conserver le pilotage à distance.
    Bonne journée,

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