Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Tahoma Zone Control

Bonjour,

J'ai bien lu a procédure mais impossible de voir d'appairer mon zone control.
Ma tahoma ne le vois pas...

Pourtant, j'avais déjà réussi.

code pin: 1240-8911-0568

Pouvez-vous svp m'aider ?

Merci,

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de l'de nouveau sans effectuer une remise à zéro de votre zone control.
    Il va falloir contacter Atlantic.
    Bonne journée,

    Florian E.
    Florian E.

    Florian E.

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    Bonjour. J’ai maintenant aussi un problème sur mon installation. J’ai voulu reconfigurer mon zone control sur ma Tahoma pour avoir la consommation électrique. Mais maintenant je ne peux plus associer mon équipement à ma box. Pouvez-vous supprimer les équipements de chauffage et chauffe eau sur ma box? Merci d’avance. Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Florian,
    Il n'y a plus aucun équipements Atlantic appairé à votre box.
    Bonne journée,

    Florian E.
    Florian E.

    Florian E.

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    Bonjour. Merci j’ai pu remettre ma zone control 2.0
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Très bien Florian,
    Bonne journée,

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